横河电机人力资源行政管理本部部长 刘沫真（Jeanne Liu）：真玉无言 自成一格

来源：开云kaiyun体育登录    发布时间：2024-11-09 16:18:30

　　初次翻看Jeanne的履历，我以为她的职业历程可以用几个简洁明了的关键词来概括，二十多年的“日企OL”、“从甲方到乙方”、资深的“HR从业者”……当与她面对面交谈时，她从容优雅的外表、有条不紊的叙述，让我在“简洁”之外，又感受到了她的理性与温和；然而，小组成员描述她为“活泼可爱的E人”，又稍稍让这个感受起了变化，仿佛一段节奏舒缓的音乐中加入了跳跃欢快的音符，听觉上呈现出丰富的层次，令人惊喜。

　　千禧年前后，Jeanne从上海交大管理学院毕业，咨询公司是当时高校毕业生求职的热门选择。Jeanne之前在日企做过实习生，当时对日企的管理制度及企业文化产生了认同，于是选择加入一家日资咨询公司——野村综研，成为一名咨询顾问。

　　加入野村综研的早期，Jeanne参与了诸多项目，涉及区域开发、供应链、物流管理、市场营销等多个领域，可谓“综合型顾问”。由于参与的许多项目关乎企业重要战略发展，Jeanne有机会与很多企业总经理或高管直接进行对接，这帮助她在职业早期建立了“全局思考”的习惯以及快速直击核心问题的能力。“发现问题与解决实际问题”是咨询顾问需不断磨练的职业技能，Jeanne在综合型的咨询项目中持续让技能升级，也通过技能的提升促发认知的建立。“作为咨询顾问，提案、做方案、交付是一个完整的过程，察觉缺陷与解决实际问题就包含其中，而‘发现问题’与‘处理问题’都不是静态的、单一的动作，依靠的不仅仅是知识、经验与智慧，其中还包含与企业各方的沟通、让项目相关利益方都明确目标与项目的走向，这些可能才是问题得以解决的关键。”优秀的咨询顾问是职场上的“六边形战士”。在Jeanne看来，此时身为乙方的她所提交的方案不仅代表了自己的能力，更影响着甲方后续执行项目的进展，因此，严谨并竭尽全力地对待每一个方案是她对自己的基础要求。一个又一个项目的磨砺让Jeanne夯实了职业根基，也给与了她晋升等实质性的回馈，然而，她在欣喜之余却感觉一丝‘空洞’。

　　野村综研当时刚进入中国不久，规模不及如今且涉及广泛。“尝试各种不同的咨询项目的确带给我综合能力上的全面提升，也加速拓宽了我的眼界与认知。但是，我觉得当时自己一直在不同的项目之间轮转而缺少真正的‘归属感’，仿佛缺少一些可以把握住的方向。”Jeanne很快分析出，“可以把握住的方向”就是“专业方向”，这也是她“空洞感”产生的源头。过往的成功带给她成就感与“爽感”，然而，扎根专业领域是此时她真正的内心诉求。很快，一个契机来临了。

　　当时野村综研的客户中有一家大型日资企业，该企业正在进行人力资源管理制度改革，希望引入第三方咨询合作机构，客户将这个合作机会优先提供给了野村综研，Jeanne便加入了这个项目组，随着项目的开展，她强烈感受到了人力资源咨询与之前所参与的项目具有很大的不同之处。“整体业务战略咨询更像是有了灵感主动进行构图创作，侧重于考验顾问思维的灵活性、有没有广阔的知识储备。人力资源咨询服务则更像在一个成品上优化及改善单一的局部，需要顾问从全局出发，然后聚焦到一个具体明确的方向，使用特定的理论、工具去处理具体的问题，这对顾问的理解力以及单一领域的专业相关知识积累要求更高。”这正是Jeanne所期待的专业领域发展趋势。彼时野村综研也正处于探索中国地区业务多元化的阶段，借由这一个项目正式成立了人力资源业务板块，Jeanne便顺势参与搭建团队并成为其中的重要一员。

　　在新的团队中，Jeanne不仅延续了顾问的角色，还承担了BD（业务拓展）的职责，她感受到了自己加快速度进行发展的职业生涯进入了贴地奔跑的踏实状态，原先培养起来的“全局思维之道”得以持续精进，同时还接触了具体的术：人力资源管理及人才管理方法论，她的职业之路从“全”到“精”，进入全新的时期。

　　作为综合型的咨询服务公司，野村综研此时在中国地区启动人力资源业务已经较晚，一些全球知名人力资源咨询公司早已进入中国占领市场，无论在品牌影响力方面，还是服务品质方面，野村综研都在想方设法打造自身独特优势，以求“异军突起”。当时的人力资源咨询领域强手如林，各家都有自己的服务特色，竞争异常激烈。然而，Jeanne已经将人力资源作为自己长期发展的领域。

　　尼得科是一家全球化大型日资综合马达电机制造公司，进入中国后，业务与人员规模均发展迅猛，为了更好地支持中国地区的业务开展以及内部管理的有效运行，尼得科专门成立了内部咨询管理公司，为中国地区40多家公司、超过5万名员工提供人力资源事务咨询与服务。2016年，Jeanne加入尼得科公司，这让Jeanne从“乙方咨询”转变为“甲方企业一员”。从工作内容来看，这段经历不仅带给Jeanne“在甲方公司做咨询服务”的独特体验，也让她接触到了偏向于事务性的人力资源工作。“之前在咨询公司，我接触的人力资源‘上层’战略偏多，缺少对人力资源基础事务性内容的掌握。进入尼得科，我可以补上这一环，重新进行学习。”而且，尼得科也给与了Jeanne去实践所学的实操环境。虽然此时Jeanne的岗位属性不算真正的in house HR，但是尼得科庞大的员工规模以及规范的劳务关系管理流程让Jeanne快速积累了相关的知识和经验。

　　回看Jeanne的前两段工作经历，她在其中找到了自己热爱的发展趋势，观察并打开过“经营者战略视野”，对人力资源管理知识进行了体系化的学习及实践，这一切都在横河电机得到了整合及价值迸发。2019年，Jeanne加入横河电机。作为一家百年企业，横河电机在中国地区的发展进入转型阶段，对于人力资源管理的要求也逐步提升，要招聘一位富有经验的HR从业者来主导人力资源制度的改革。Jeanne和横河电机早在野村综研时便结下了缘分，当时她以咨询顾问的身份参与了横河电机苏州工厂的人事制度搭建，给横河电机的高管团队留下了深刻且良好的印象，而在项目对接的过程中，Jeanne也非常欣赏横河电机的人员所体现出来的企业文化及做事风格。这显然是一个“双向奔赴”的机会，但是Jeanne却有些犹豫。

　　横河电机为Jeanne提供的职位是中国区HR部门的负责人，直接向VP汇报。“说实话，这个职位的跨度非常大。它给我了很多‘第一次’，第一次承担完整意义上的in house HR角色与工作内容，第一次带领那么多人的团队，第一次成为HR负责人。”无论从哪个层面上来看，Jeanne面临的都是一个跨越式的转变。然而，她的犹豫并未持续多久，毕竟只有接受并经历转变，转变才有结果和意义，“一切事在人为”，秉持这样的信念，Jeanne郑重进入了自己的第三段职业历程。挑战随即而来。

　　作为已有十多年经验的成熟职场人，挑战是Jeanne能预见的，然而，出乎意料的是，挑战并不是来自于外部，而是源自她本人；挑战不仅改变了她做事的思维方法，也重塑了她的部分认知。Jeanne加入横河电机后，很快便投入到人力资源管理的变革中，其中主要涉及人力资源管理制度重新制定、人才职级体系及薪酬职级体系的重新搭建等。Jeanne身为“老咨询人”，对此胸有成竹。“做咨询服务的时候，项目交付之时，即方案制定并确认后，就从另一方面代表着项目画上了圆满的句号，这也是作为咨询顾问能力得到证明之时。”然而，如今Jeanne已成为企业HR负责人，是项目的主导者，因此，方案制定并不代表结束，反而只是一个开始，之后将制度有效落地执行才是更关键的过程，并且落地执行的结果也恰恰是检验制度是不是合理的重要标准。“如何将战略落地执行？”Jeanne在之前的工作历程中并未深入涉足，过往的成功经验此时既是“倚仗”，也成了“阻碍”。

　　“面对不熟悉的事物或者过程，人有时会不自觉地想当然。举个例子，当时我们制定新的薪酬制度，一开始并未将人件费预算管理与薪酬制度紧密挂钩，等到年末的时候才发现两者脱节，造成了很多‘返工’。”回忆起来，Jeanne坦言当初有不少这样“从理论出发，在实践中回头”的经验教训。然而，正是这些不顺畅的过程让Jeanne迈向理论与实战兼备、能从战略高处出发，也能确保项目稳稳落地的人力资源管理全才。虽然在不同的公司，Jeanne接触的都只是人力资源管理的一个“碎片”，而正是这些碎片拼出了一整幅地图，让她确定当初选择的方向是正确的，并且坚定了持续探索的心。

　　Jeanne能在横河电机顺利完成角色转型，得益于自己的“空杯心态”以及极强的自我调整能力，更离不开团队的支持，当然，横河电机包容的企业文化也是Jeanne不畏挫败、勇于尝试的底气来源。

　　长期在日企工作的Jeanne在横河电机感受到的是“典型又不典型”的日企风格。“在很多人的认知里，以及一些日剧中所呈现出来的，日企往往富有团队精神和人情味，日企的职员在工作中也常常有‘热血’表现，我觉得这和横河电机非常吻合。”Jeanne谈到自己第一次参加横河电机的年会时，就被高管团队愿意“大尺度”放下身段，与员工同乐的场面而感动。“当你看到很多平日里思维严谨、行动高效、谈吐优雅的高管们在台上‘变装’、哪怕破音也要歌唱、输了游戏欣然接受‘惩罚’，只为了在这有纪念意义的时刻里和员工处于同样的舞台，你会因这种反差感而觉得他们更有魅力，在我看来，这其实就是企业文化的一种外显，我们的高管其实是在表达，打破汇报关系，我们都是真实、平等的人，为了高效达成目标，工作为我们划定了上下级关系，但是透过表象，我们大家都希望触达、了解、关注真实的彼此。”

　　除了传统印象所指向的特质以外，横河电机还是一家极具创新进取精神的全球化集团公司。横河电机创始于1915年，目前在全球60个国家拥有120多家分、子公司，员工数近两万名。作为工业自动化解决方案供应商，横河电机为石油天然气、化工、电力、半导体、可再次生产的能源等多个行业提供精密的设备、先进的解决方案与贴心的服务支持。“尽管横河电机已经具有相当成熟的发展经验，在很多行业客户中积累了优质的口碑，但是自动化领域的竞争愈来愈激烈，很多企业都在精益求精以及推陈出新，尤其是很多中国本土品牌，在品控、创新等方面有很强的优势，这对于一个行业的良性发展是非常有利的，同时我们也清醒地知道，没有一家公司可以轻易永远保持领先，悠久的发展历史不能让我们躺平，反而提醒我们要用创新续写成功。”

　　横河电机的创新刻进了品牌基因中，并且独具特色。2015年，横河电机推出了“Co-innovating tomorrow”品牌宣言，代表了横河电机与员工、客户及社会各界持续共创价值的决心。“2021年，横河电机设立了中长期经营计划，规划建立以参与解决社会议题为核心的业务体系结构，因此我们的核心业务也重新调整为了能源与可持续发展、材料以及生命科学，我们始终相信只有促进社会良性发展的业务才能带给企业长久的生命力。” 从2024财年起，横河电机开始实施为期五年的Growth for Sustainability 2028 (GS2028)中期经营计划，从ESG（环境、社会和治理）角度开展业务，旨在实现横河电机自身可持续增长的同时，也促进实现可持续发展的社会。与业务转型和发展同频，Jeanne与人力资源部的成员们正在推动中国地区HR数字化系统上线，以期促进内部管理与沟通流程更高效、更智能化，为产品创新提供适配的组织环境土壤。同时，Jeanne与团队也积极促进横河电机在中国地区履行社会责任方面的实践，向偏远山区学校捐赠图书、关爱偏远地区女童就学与成长、提倡低碳办公等等都是近年来的重点实践。

　　多层次的特质让横河电机在长久的岁月里，既能保持自身鲜明的优势，又能跟随市场与环境的变化，打造更契合时代发展与客户的真实需求的解决方案。这种“多面性”在Jeanne身上亦有所体现，在顾问时期练就了活跃的思维，却在内心深处向往专注在专业的领域；外表举止皆稳重优雅，却能快速接受职业角色的转变；面对之前从未经历过的团队规模，也勇于踏上领导者的职位；与下属之间轻松聊天，更是打破了我对日企“层级森严”的刻板印象。

　　其实，Jeanne至今为止的职业发展没有波澜起伏的节奏，甚至与许多跨界精英相比，缺乏一些“故事感”。然而，她在每段职业经历中都在追寻自己认定的方向，既能站上高地学习高深的理论，又愿意俯身接地实践基础的事务，慢慢将自己热爱领域内的每一寸土地都走遍，细品之下，充满了扎实的力量感。这种感觉犹如看到了一颗静立的钻石，外观清澈色泽单一，却凭借切割打磨的多面，在内部接力牵引光的路径，然后迸发而出，这束光，让自己熠熠生辉，也照亮了四周。

　　人力资源智享会（HREC）是高端、专业、广具影响力的，面向中国人力资源领域专业技术人员提供会员制服务的企业。截至2023年6月30日：智享会付费会员企业逾4500家，已进入中国的世界500强和全球2000强企业中，逾90%享受智享会各项服务。智享会的产品和服务覆盖人力资源全领域，且形式丰富、立足前沿、全方位满足人力资源人士的“学习需求，采购需求，激励和认可需求”。